Personvernerklæring

Dreamy Årskog er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn via dreamy.no. Vi er registrert i Norge med organisasjonsnummer 837 522 722, og kan kontaktes på kundesupport@dreamy.no.

Når du handler

• Navn og leveringsadresse
• E-postadresse og telefonnummer
• Ordrehistorikk og kjøpsdetaljer
• Betalingsbekreftelse (vi lagrer aldri kortnummer eller CVC)

Når du bruker nettsiden

• IP-adresse og enhetstype (via informasjonskapsler)
• Hvilke sider du besøker og hvor lenge
• Søkeord du bruker på siden

Når du kontakter oss

• Navn og e-postadresse
• Innholdet i meldingen din

Vi behandler opplysningene dine for å:

• Gjennomføre og levere bestillingen din
• Sende ordrebekreftelse og leveringsvarsler
• Behandle eventuelle returer eller klager
• Forbedre nettsiden og handleopplevelsen
• Forebygge svindel og misbruk
• Oppfylle regnskapsmessige og juridiske forpliktelser

Dersom du har samtykket, bruker vi også e-postadressen din til å sende nyhetsbrev og tilbud. Du kan når som helst trekke dette samtykket tilbake.

For å kunne drive butikken deler vi nødvendige opplysninger med følgende kategorier av samarbeidspartnere:

• Fraktleverandører (Posten / Bring) — navn og leveringsadresse
• Betalingsleverandører (Klarna, Vipps, Stripe) — kun det som trengs for å gjennomføre betaling
• Shopify — vår netthandelsplattform, som lagrer ordreinformasjon på sikre servere

Alle våre samarbeidspartnere er bundet av databehandleravtaler og kan ikke bruke opplysningene til egne formål.

Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre nettsiden til en bedre opplevelse.

Nødvendige cookies

Disse er påkrevd for at nettbutikken skal fungere — for eksempel for å huske innholdet i handlekurven. Disse kan ikke skrus av.

Analytiske cookies

Vi bruker Google Analytics til å forstå hvordan besøkende bruker siden. Dataene er anonymiserte og brukes kun til interne forbedringer.

Markedsføringscookies

Med ditt samtykke kan vi vise relevante annonser på andre plattformer. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via cookie-innstillingene som vises når du besøker siden for første gang.

• Ordredata — lagres i 5 år av regnskapsmessige hensyn (bokføringsloven)
• Kundekontodata — lagres så lenge kontoen er aktiv, og slettes på forespørsel
• Nyhetsbrevdata — lagres til du melder deg av
• Kontaktmeldinger — slettes etter 12 måneder
• Analytiske data — anonymiseres etter 14 måneder

Etter GDPR har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Ta kontakt med oss på kundesupport@dreamy.no for å benytte deg av disse:

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kontakter du oss på kundesupport@dreamy.no. Vi svarer innen 72 timer.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke behandler opplysningene dine i henhold til gjeldende personvernlovgivning.