Vilkår og betingelser
Når du handler hos Dreamy godtar du disse vilkårene. Vi har forsøkt å skrive dem så enkelt og tydelig som mulig — uten unødvendig juss-språk.
Innhold
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp foretatt på dreamy.no, drevet av Dreamy Årskog (org.nr. 837 522 722). Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.
Dreamy Årskog forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden, og endringer trer i kraft fra publiseringsdato.
En bindende kjøpsavtale er inngått når du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post fra oss. Ordrebekreftelsen er ikke en faktura, men en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling dersom en vare er utsolgt, feilpriset eller ved mistanke om misbruk. Du vil i så fall bli kontaktet umiddelbart og eventuelle betalinger refunderes fullt ut.
Dreamy Årskog selger kun til privatpersoner (forbrukere) som er 18 år eller eldre, og til leveringsadresser i Norge.
Alle priser på dreamy.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.
Betalingsmåter
- Visa og Mastercard (debet og kreditt)
- Vipps
- Klarna — betal nå, betal senere eller delbetaling
Betaling trekkes fra din konto når bestillingen bekreftes. Ved Klarna «Betal senere» gjelder Klarnas egne betalingsbetingelser.
Dreamy Årskog lagrer aldri kortinformasjon. All betalingsdata behandles av våre sertifiserte betalingsleverandører i henhold til PCI DSS-standarden.
Vi sender alle ordre innen 1–2 virkedager. Estimert leveringstid er 4–8 virkedager med Posten eller Bring.
Alle pakker sendes i nøytral emballasje uten logotype eller innholdsbeskrivelse. Avsender er kun «My-Pack».
Dreamy Årskog er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes fraktselskapet, naturkatastrofer, streik eller andre forhold utenfor vår kontroll. Vi vil alltid informere deg dersom vi blir kjent med vesentlige forsinkelser.
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen, i henhold til angrerettloven.
Slik bruker du angreretten
- Kontakt oss på kundesupport@dreamy.no innen 14 dager etter mottak
- Pakk varen forsvarlig i original emballasje
- Send varen til adressen vi oppgir
- Refusjon utbetales innen 5 virkedager etter vi har mottatt returen
Unntak fra angreretten
Av hygieniske hensyn kan følgende varer ikke returneres etter at emballasjen er åpnet:
- Brukte intimprodukter
- Åpnet undertøy og badedrakter
- Åpnede kondomer og intimpleieprodukter
Dette er i samsvar med angrerettlovens § 22 bokstav c (forseglede varer av hensyn til helsevern eller hygiene).
Alle produkter selges med 2 års reklamasjonsrett etter kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder for fabrikasjonsfeil og mangler som var til stede ved kjøpstidspunktet.
Reklamasjonsretten gjelder ikke for skader som skyldes normal slitasje, feil bruk eller uhell. Kontakt oss på kundesupport@dreamy.no med ordrenummer og beskrivelse av problemet — gjerne med bilde.
Vi strekker oss langt for å finne gode løsninger. I de fleste tilfeller tilbyr vi enten erstatningsvare, reparasjon eller full refusjon.
Du må være 18 år eller eldre for å handle på dreamy.no. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du oppfyller dette kravet. Dreamy Årskog forbeholder seg retten til å kansellere ordre der det er grunn til å tro at kunden er under 18 år.
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Les vår fullstendige personvernerklæring for å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dataene dine.
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre handleopplevelsen. Du kan administrere innstillingene dine via cookie-banneret på siden.
Dreamy Årskog er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tap av inntekt som følge av feil på nettsiden, forsinkede leveranser eller produktfeil — utover det som følger av ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.
Vi gjør vårt beste for at informasjonen på nettsiden alltid er korrekt og oppdatert, men kan ikke garantere at alle produktbeskrivelser, priser eller bilder til enhver tid er feilfrie. Ved avvik kontakter vi deg før ordren sendes.
Dreamy Årskog kan oppdatere disse vilkårene når som helst. Vesentlige endringer varsles via e-post til registrerte kunder. Fortsatt bruk av nettsiden etter at endringer er publisert, anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.
Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på dreamy.no/pages/vilkar med dato for siste oppdatering.
Spørsmål om vilkårene?
Ta kontakt med oss på kundesupport@dreamy.no — vi svarer innen 1 virkedag.
Kontakt oss